В центре внимания — люди и современные технологии

Ключевыми темами встречи стали:

· Анализ жалоб и предложений астраханцев за 2026 год.

· Организация оказания высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) в регионе.

С докладом о работе с обращениями граждан выступила и.о. начальника управления лицензирования, ведомственного контроля качества и работы с гражданами Елена Викторовна Евдокимова. Она рассказала, как меняется характер коммуникации жителей с ведомством.

Главные цифры 2026 года в сравнении с 2025-м:

· Общее количество обращений снизилось на 3% — это говорит о повышении удовлетворенности работой системы.

· Платформа обратной связи (ПОС) стала популярнее: количество обращений через этот цифровой канал выросло на 11%.

· Активность в соцсетях снизилась на 25%, так как жители переходят в более специализированные каналы.

· Чаты «Здравконтроля» набирают обороты: популярность чатов «Чат Здоровье Астрахань» и «Чат Здоровье Астраханская область» выросла на 19%.

Общественный совет продолжает держать руку на пульсе и контролировать доступность качественной медицины для всех жителей региона.

Подробнее о результатах работы — на официальном сайте министерства: minzdrav.astrobl.ru